FAQ
Q
配送について
A
通常、ご注文時から3営業日以内に発送いたします。（年末年始、土日祝を除く）
全国一律300円（8,000円以上のご注文で送料無料）
配送方法：ネコポス（追跡あり）
Q
アトマイザーを数回プッシュしても出てこない。交換してもらえますか？
A
表示価格は中身の香水のみのものであるためアトマイザーの交換は承っておりません。（梱包材の一部とお考え下さい）
アトマイザーは国内の販売業者を通して仕入れていますが、ごくまれに不良品が混じっていることがあります。接合部に横向きの力を加えると開けられますのでご自身のアトマイザーに移し替えてお使い下さい。
なお、万が一配送時に中身が大量に漏れていた場合は交換いたしますので、商品到着日を含め1週間以内に商品画像を添付の上メールにてご連絡ください。
Q
キャップの中で液漏れしています。
A
アトマイザーは国内の業者を通して仕入れていますが、稀に配送中にキャップ内に少量液漏れするものがあります。
そのため香水はあらかじめやや多めに充填しています。
万が一大量に液漏れがあった場合はご対応致しますので、商品到着日を含め1週間以内に商品画像を添付の上メールにてご連絡ください。
Q
キャップに巻かれているのは劣化したテープですか？
A
キャップに巻かれているのはパラフィルムというものです。
気密性に優れており配送中の液漏れや劣化を防ぐもので、24時間エチルアルコールに浸した場合でも明らかな影響がありません。
当店では大学病院でも使われている製品を選んで使っています。
Q
登録住所を間違えていたので届け先を変更して欲しい。
A
クロネコゆうパケットで発送しているため、発送後の住所変更や転送ができません。
お届け先に間違いがあった商品は一度ショップに返送された後再発送となり、お届けまでにお時間を頂くことになります。
ご注文の際はご登録住所にお間違いがないかよくご確認下さい。
Q
領収書は発行してもらえますか？
A
STORESを介した決済となるため当店では領収書の発行は行っておりません。
（カード会社からのご利用明細書などが領収書の代わりとなります）